Questions à propos du compte ou d’une commande
Faites-vous le 3 fois sans frais ?
Oui , Le paiement en « 3 fois » par carte bancaire est accessible pour les commandes dont le montant est compris entre 250€ et 2000€.
Le prélèvement des échéances sur votre carte bancaire se répartit comme indiqué dans le tableau ci-dessous :
| Echéances | Date de prélèvement |
|---|---|
| 1ère échéance | Au jour de la commande |
| 2ème échéance | Au 30ème jour suivant la commande |
| 3ème échéance | Au 60ème jour suivant la commande |
Où puis-je trouver le numéro colissimo ?
Lorsque votre commande sera expédiée vous recevrez un mail de la poste (à l’adresse email fournie) pour vous permettre de suivre votre colis. Vous pouvez aussi retrouver votre numéro colissimo dans votre espace client au niveau de votre commande, cependant il faut que l’état de celle-ci soit “En cours de livraison”.
Quels sont vos délais de préparation et de livraison ?
Nos délais sont de maximum 24h pour la préparation. En général toutes les commandes passées avant 15 heures sont expédiées le jour même. S’ajoutent ensuite les délais de livraison des transporteurs qui sont de 24h à 48h.
Disposez-vous d’un programme fidélité ?
Nous disposons d’un programme de fidélité qui s’active automatiquement après votre première commande. Son fonctionnement est le suivant, vous cumulez 1 point tous les 20€ d’achats TTC (hors frais de port). Vos points cumulés sont ensuite valables 90 jours et sont à utiliser sous la forme d’un bon de réduction sur vos prochaines commandes sans minimum de commandes. Par exemple si vous réalisez une commande pour un montant de produit éligibles au programme fidélité de 470,90€ TTC vous cumulez 23 points vous donnant droit à 23€ de réduction sur votre prochaine commande.
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Les modes de paiements disponibles à l’heure actuelle sont le règlement par carte bancaire en une fois et le règlement par Paypal.
Proposez-vous le virement bancaire comme mode de paiement ?
Nous ne proposons plus le virement bancaire comme mode de paiement. Les modes de paiements disponibles à l’heure actuelle sont le règlement par carte bancaire en une fois et le règlement par Paypal.
Comment puis-je trouver ma facture sur mon espace client ?
Pour trouver votre facture depuis votre espace client il vous suffit de vous connecter à votre compte. Ensuite une fois connecté vous pouvez accéder à l’historique de vos commandes. Cliquez ensuite sur le bouton “pdf” dans la colonne facture pour consulter votre facture. Je viens de vous envoyer en parallèle votre facture par mail pour vous faire gagner du temps ;)
Questions techniques (incident technique, mauvaise utilisation, etc.)
Pourquoi mon transfert bave sur peau synthétique ?
La peau synthétique n’absorbe pas le stencil stuff comme une vraie peau cela explique pourquoi votre motif bave lorsque vous faites le transfert sur peau synthétique.
Comment bien nettoyer les manchons Cheyenne ?
Nous vendons deux types de manchons, les manchons à usage unique et les manchons autoclave. Si vous achetez des manchons à usage unique comme son nom l’indique vous ne pouvez pas les nettoyer. Si vous achetez des manchons autoclave dans ce cas vous devez les mettre dans un sachet à autoclave et réaliser une autoclave. Vous pouvez commander vos sachets à autoclave. Et les produits nécessaires pour nettoyer à l’ultrason
Question sur les produits
Où puis-je trouver des manchons jetables ?
Si vous cherchez des tubes complets jetables
Les câbles RCA sont-ils fournis avec les machines ?
Non les câbles RCA sont à prendre à part sur la boutique car chaque tatoueur à ses préférences. Si vous souhaitez faire un achat d’une machine avec l’ensemble du nécessaire pour démarrer je vous conseille d’opter pour un kit de tatouage cela sera plus pratique et simple.
Que dois-je choisir entre un câble RCA ou un câble clip cord ?
Les câbles RCA sont à utiliser sur les machines rotatives (y compris pen) et les câbles clip cord sur les machines à bobines.
Les cartouches sont-elles universelles ?
Toutes les cartouches que nous vendons s’adaptent à l’ensemble des machines que nous vendons. Cependant si vous disposez ou avez acheté une machine Cheyenne il est fortement recommandé (par la marque Cheyenne) d’utiliser les cartouches Cheyenne, bien que les cartouches que nous vendons s’y adaptent dessus.
Puis-je utiliser les encres atomics pour le maquillage permanent des lèvres ?
Oui tout à fait, j’ai certaines clientes qui l’utilisent déjà pour cela ;) Vous pouvez également l’utiliser pour les sourcil et l’eye liner.
Quelles aiguilles choisir pour faire des traits fins ?
Pour réaliser des traits vous devez choisir des aiguilles de types RL (round liner) ensuite si vous souhaitez que le trait soit fin le chiffre devant RL doit être le plus petit possible. Ce dernier indique le nombre d’aiguilles soudées entres elles, plus ce chiffre est petit et plus le trait sera fin.
La machine Wuko rotative fonctionne-t-elle en clip cord ?
Non la machine Wuko rotative fonctionne avec un câble RCA.
La machine Wuko rotative est-elle réglable ?
Non cette machine n’est pas réglable vous ne pouvez contrôler que la tension d’alimentation.
Quelle alimentation choisir pour une hummingbird V2 ?
Pour cette machine je vous conseille de choisir l'alimentation hurricane hp 2 standard.
Que dois-je acheter en plus d’une machine ?
Si vous n’avez pas de machine je vous conseille d’investir dans un kit car vous aurez tout le nécessaire pour démarrer sur peau synthétique. Si vous souhaitez le faire sur peau naturelle dans ce cas il faudra rajouter les produits d’hygiène gants et dettol.
Est-il possible d’avoir des bouts ronds plutôt qu’en diamant sur les complets jetables ?
Cela dépendant des arrivages si vous souhaitez pouvoir choisir la forme du bout du manchon il vous faudra commander séparément le tube et les aiguilles. Ainsi vous pourrez choisir des tubes transparents ou opaques et même le diamètre du manchon ;)
Quelles sont les machines incluses dans les kits intermédiaires ?
Cela dépend des arrivages mais cela peut être des machines iron ou laiton ;)
Puis je utiliser un manchon compatible avec des cartouches Cheyenne sur une Hummingbird V2 ?
Oui tout à fait cela est possible. Voici les manchons compatibles avec des cartouches Cheyenne que vous pouvez utiliser sur une Hummingbird V2.
Comment lire la référence d’une aiguille ou d’une cartouche ?
La référence d’une aiguille est écrite ainsi AA BB CC par exemple (1009RL, 1211M1). Le premier couple de chiffres (AA) correspond au diamètre de l’aiguille la correspondance est la suivante 08 = 0,25mm, 10 = 0,30mm, 12 = 0,35mm. Le deuxième couple de chiffres (BB) correspond au nombre d’aiguilles par exemple 09 = 9 aiguilles, 11 = 11 aiguilles. Enfin le couple de lettre (CC) correspond au type d’aiguilles RL (round liner), RS (round shader), F (flat), M1 (magnum avec espace important entre les aiguilles), M2 (magnum avec les aiguilles très rapprochées) ou RM (round magnum)..
Comment lire la référence d’un tube ?
La référence d’un tube est écrite ainsi AA BB (07RT, 18RT). Le premier couple de chiffres (AA) doit correspondre au deuxième couple de chiffres des aiguilles choisies. Par exemple si vous prenez des aiguilles de référence 1009RL vous devez prendre un tube commençant par 09. Pour toutes les aiguilles RL ou RS il faut choisir en deuxième couple (BB) des tubes RT (bout rond) ou D (bout diamant). Pour toutes les aiguilles F, RM, M2 il faut choisir des tubes FT ou F. Pour les aiguilles M1 il est nécessaire de choisir une taille au dessus au niveau de la référence AA et choisir FT ou F au niveau de la référence BB. Pour résumer : Si vous prenez une aiguille 1211M1, vous devez prendre un tube 12FT. Si vous prenez une aiguille 1211RL, vous devez prendre un tube 11RT ou 11D
Les feuilles de transfert Spirit sont-elles compatibles avec un thermocopieur ou pour un usage à la main ?
Les feuilles de transfert Spirit sont compatibles avec un thermocopieur ou pour un usage à la main, ses feuilles conviennent parfaitement pour un usage mixte.